현재 유료 구독의 신규 판매는 중지되어 있습니다. 기존 결제·계약이 있는 경우 아래 경로에서 상태와 요청 가능 여부를 확인해 주세요.
1. 구독 해지
기존 1회 결제 기간패스의 해지 예약·철회 가능 여부는 구독·해지 관리에서 확인할 수 있습니다. 요청 후 다시 조회한 계약 상태를 확인해 주세요. 지원하지 않거나 종료된 계약은 변경 요청을 받지 않습니다.
해지 예약·철회 요청은 이미 승인된 결제의 환불이나 자동청구 중단을 처리하지 않습니다.
2. 환불 원칙
- 결제 오류·중복 결제: 확인 후 환불 검토
- 서비스 장애로 이용하지 못한 기간: 해당 계약과 이용 조건에 따른 일할 계산 여부 검토
- 단순 변심: 해당 결제의 조건과 이용 내역을 확인한 뒤 별도 안내
3. 처리 절차
환불 요청을 저장한 뒤 관리자가 검토합니다. 요청 접수 또는 검토 승인은 실제 결제 취소·환불 완료와 구분됩니다. 실제 환불 여부는 결제 기관에서 확인된 처리 결과를 기준으로 안내합니다.
4. 멤버십 등급
환불 승인 시 등급은 FREE 또는 운영 정책에 따라 조정됩니다. 자동 등급 변경은 결제 확인만으로 이루어지지 않습니다.